FAQ

Häufige Fragen zum Club

Was bietet mir DER HUND Club?

Als Mitglied im DER HUND Club hast du durchgehend Zugriff auf über 100 Trainingsvideos & Webtalks, zusätzlich bekommst du monatlich das Magazin DER HUND nach Hause und kannst immer die letzten 3 Ausgaben direkt online lesen. Im Club enthalten sind außerdem verschiedene Online-Kurse, immer neue Rabattcodes und die Möglichkeit jederzeit Fragen an unsere DER HUND Experten zu stellen. Club-Mitglieder haben zudem gratis, bzw. vergünstigten Zugang zu DER HUND Live-Webinaren und erhalten Rabatte und Vorteile bei DER HUND Events.

 

Wer steckt hinter dem DER HUND Club?

DER HUND Club ist ein Online-Angebot von DER HUND.  Das Redaktionsteam prüft und stellt die besten Inhalte bereit und steht seit über 175 Jahren für Qualität. Wir gehören zum Forum Verlag und sitzen in Merching, auf halber Strecke zwischen Augsburg und München.

 

Wie werde ich Club-Mitglied?

Du kannst dich einfach auf www.club.derhund.de/meinclub anmelden und wählen, wie du deinen Beitrag bezahlen willst.

 

Habe ich nach meiner Anmeldung direkt Zugriff auf alle Inhalte?

Ja! Sobald du die Bestätigungsmails von uns bekommen hast, werden alle Inhalte für dich freigeschaltet. Außerdem kannst du auf go.derhund.de oder in der Smartphone-App auch die Hefte-Bibliothek seit 2017 mit Suchfunktion nutzen. Außerdem bekommst du direkt die aktuelle Ausgabe des Magazins DER HUND zugeschickt.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämie erhalte?

Wir geben unser Bestes, damit du deine gewählte Abo-Prämie schnellstmöglich erhältst. Da dieser Vorgang manuell von unseren Mitarbeiter:innen durchgeführt werden muss, bitten wir dich aber um etwas Geduld. Es sollte maximal eine Woche dauern, bis deine Prämie bei dir ist.

 

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja! Eine Kündigung ist jederzeit möglich, das Abo läuft jedoch immer mindestens ein Jahr. In dieser Zeit sind alle Inhalte ohne Einschränkungen direkt für dich verfügbar.

 

Ich sehe nicht alle Inhalte, woran kann das liegen?

Prüfe bitte, ob du korrekt in deinem Club-Account eingeloggt bist – das erkennst du unter anderem, wenn du deine Profilseite aufrufst und dort mit deinem Nutzernamen angesprochen wirst. Ist das nicht der Fall, logge dich zunächst in dein Konto ein, um alle Inhalte abrufen zu können.

Funktioniert der Abruf der ePaper-Bibliothek bei dir nicht? Dazu brauchst du ein Konto auf go.derhund.de und einen Cloud-Zugang. Diesen kannst du einmalig per Mail in unserem Kundenservice beantragen: service@forum-zeitschriften.de

Daraufhin bekommst du von uns eine Anleitung und einen Authentifizierungscode zugeschickt. Sollte diese Mail nicht in deinem Postfach gelandet ist, sieh bitte im Spam-Ordner nach! Wenn auch das nichts hilft, springe zur nächsten Frage!

 

An wen kann ich mich wenden, wenn etwas nicht funktioniert?

Wenn du Hilfe brauchst, wende dich gerne an service@club.derhund.de oder ruf  zu den Servicezeiten (Mo-Do. 8:00 – 16:00, Fr 8:00 – 13:00 Uhr) an unter der 082 33 / 38 13 33. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich umgehend um dein Anliegen.

 

Mit welchen Hundetrainer:innen arbeitet ihr zusammen?

Im DER HUND Club findest du nur erfahrene und renommierte Fachleute – Experten und Expertinnen auf ihrem Gebiet. Eine Übersicht über unsere Experten findest du hier: https://club.derhund.de/experten/

Bekomme ich als Mitglied im Club auch das Magazin DER HUND?

Ja! Jeden Monat landet das Magazin DER HUND bei dir im Briefkasten, und das meist sogar schon VOR dem offiziellen Erscheinungstermin. Zusätzlich stehen dir immer die 3 letzten Ausgaben online zum Nachlesen zur Verfügung.

 

Was kostet DER HUND Club?

Wählst du die jährliche Zahlweise, kostet dich der Club 8,25 € im Monat, also 99 € im Jahr. Möchtest du lieber monatlich zahlen, investierst du 10,25 € im Monat, also 129 € im Jahr.

 

Was, wenn ich bereits ein DER HUND Abo abgeschlossen habe?

Kein Problem! Wenn du ein Abo hast und gerne Clubber werden möchtest, kannst du einfach für 25 € in den Club wechseln. Gehe dazu auf www.club.derhund.de/meinclub und wähle die Option “Upgrade”.